Şikayetvar, 23 yıllık deneyimiyle kusursuz müşteri tecrübesini yaşatan markaları dokuzuncu kere ödüllendirdi. Firmaların şikâyet dataları, pazar hisseleri ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1.5 milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan Müşteri Tecrübe Endeksi araştırması sonuçlarına nazaran ShipEntegra; en yüksek müşteri memnuniyetine sahip şirket olarak “Yurt Dışı Lojistik Entegrasyon” kategorisinde Diamond mükafatına layık görüldü.
Müşteri tecrübesini en âlâ yöneten markalar ortasında yer alarak, uçtan uca şikâyet idare hüneriyle öne çıkan ShipEntegra, bu muvaffakiyetini müşteri odaklı yaklaşımı ve e-ihracat alanındaki yenilikçi tahlilleriyle sağladı. Küresel pazar yerlerindeki entegrasyon süreçlerini birebirde kendi bünyesinde yapan birinci firma olan ShipEntegra, küresel pazar yerlerini tek bir platform üzerinden yönetme imkânı sunarken sürecin operasyon süreçlerine de katkı sağlayacak bütüncül bir sistem geliştirdi.
Gerçekleştirilen ödül merasiminde açıklama yapan Müşteri Hizmetleri Müdürü Dilek Öter Atasoy, “ShipEntegra olarak hiçbir vakit kendimizi standart bir lojistik şirketi olarak konumlandırmadık. Ülkemizin ve şirketimizin e-ihracatta kesim başkanı olarak tanınması için çalışıyoruz. Bunu yaparken de 70 binden fazla müşterimizin muvaffakiyetini kendi başarımız olarak görüyor ve her vakit bu tarafta çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için hakikaten kilit bir öncelik; bu yolda e-ihracatı daha erişilebilir hale getirmek ismine kararlılıkla çalışmalarımıza devam ediyoruz. Her geçen gün mutlu müşteri sayımızı artırmak ismine elimizden gelenin en düzgününü yapmaya da uğraş göstereceğiz” dedi.
ShipEntegra, e-ihracatçıya yakın olmak ve hizmet kalitesini en yüksek düzeyde tutmak üzere İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir, Kayseri, Denizli, Konya ve Bursa’daki şubeleri sayesinde bütün kargo süreçlerini bünyesinde fullfillment dayanaklı olarak gerçekleştiriyor. 2023 yılında hayata geçirdiği Türkiye’nin birinci ve tek e-ihracat lojistiği mobile uygulaması olan ShipEntegra Mobile ile de e-ihracatı kolaylaştırma vizyonu kapsamında çok değerli bir geliştirme. Bu sayede de Türk menşeili eserlerin küresel pazarda gücünü artırabilmek için tüm gücüyle çalışan marka, e-ihracatçıya hem maliyet hem de vakit avantajı sunuyor.
